Termeni și Condiții

1. Informații despre vânzător

Acest magazin online este operat de OMA GARDEN S.R.L., cu sediul în Urziceni Pădure, județul Satu Mare, România, CUI 49810042, Nr. Reg. Com. J30/306/2024. Telefon / WhatsApp: 0746639980, e-mail: lumeaplantelorads@gmail.com.

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea prezenților Termeni și Condiții. Te rugăm să îi citești cu atenție.

2. Comenzi

Comanda se plasează online, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii. După plasare, vei primi un e-mail de confirmare. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată și expediată.

Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile în cazul în care produsele nu mai sunt disponibile, datele de livrare sunt incomplete sau incorecte, clientul nu poate fi contactat pentru confirmare, a refuzat colete în trecut ori a adresat injurii sau amenințări. În anumite situații, putem expedia comanda doar după confirmarea telefonică sau după plata în avans.

3. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON). Taxa de livrare nu este inclusă în prețul produselor și este afișată la finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile; comenzile deja plasate se onorează la prețul din momentul plasării.

4. Plata

Metodele de plată disponibile sunt descrise în pagina Metode de Plată.

5. Livrarea

Condițiile de livrare (curier, costuri, termene, comanda minimă) sunt descrise în Politica de livrare.

6. Produsele

Comercializăm plante vii. Fotografiile au caracter ilustrativ și pot reprezenta planta la maturitate, cu flori sau fructe; planta livrată poate avea un aspect diferit, în funcție de vârstă și de sezon. Dimensiunile indicate (de exemplu, 20–40 cm) sunt aproximative. Informațiile despre rezistența la ger, înălțimea la maturitate sau perioada de rodire sunt orientative.

Plantele care au pierdut frunzele în sezonul rece (repaus vegetativ) sunt perfect sănătoase și vor înfrunzi în sezonul următor.

7. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, în condițiile OUG nr. 34/2014 și cu excepțiile prevăzute de lege. Procedura completă și particularitățile pentru plantele vii sunt descrise în Politica de Retur.

8. Reclamații și garanție

Reclamațiile se transmit în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform procedurii din pagina Garanția Produselor. Sesizările sunt analizate în maximum 5 zile lucrătoare.

9. Limitarea răspunderii

Prinderea și dezvoltarea plantelor după plantare depind de factori care nu se află sub controlul nostru, precum perioada și locul plantării, solul, udarea, expunerea la soare, condițiile climatice (îngheț, secetă, caniculă), bolile, dăunătorii și respectarea recomandărilor de îngrijire. Nu putem fi făcuți răspunzători pentru rezultate nefavorabile cauzate de acești factori. Aceste prevederi nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform.

10. Datele personale

Modul în care colectăm și prelucrăm datele personale este descris în Politica de Confidențialitate.

11. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere va fi soluționată, în primul rând, pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), poți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr). Contractul este guvernat de legea română.

12. Modificări

Putem actualiza periodic acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe site la data plasării acesteia.

Notă: Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare nu sunt limitate prin prezenții Termeni și Condiții.